Por Enrique Cabrera Parada, Digital Head Región Andina de Chubb

En la era digital, una excelente experiencia del cliente es la nueva meta de la industria aseguradora

Colombia (Noviembre 1 del 2018).      Que un cliente tenga una buena experiencia es bueno para el negocio, eso siempre lo hemos sabido, y estudios como el realizado por la investigadora de mercado Forrester nos dan argumentos para ratificar esta premisa. Según la firma, en promedio, cada dólar invertido en experiencia al cliente aporta 100 […]